Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización:

1. Cambio de opinión (Derecho de retirada de la UE)

Puedes cancelar tu compra dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y devuelve el sin usar y sin abrir dentro de los 14 días siguientes a tu notificación. Te reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío originales una vez que recibamos la mercancía.

2. Excepción de higiene

Por motivos de salud, las pelucas no se pueden devolver una vez que se les quita el encaje, el precinto o las etiquetas.

3. Artículo defectuoso o incorrecto

Envíanos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunta una foto del problema. Reemplazaremos el artículo o te reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío de la devolución.

4. Costes de envío de la devolución

Si cambias de opinión, corres con los gastos de envío de la devolución. Guarda el comprobante de envío hasta que se confirme tu reembolso.

5. Contacto

Por favor, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web (enlace en el pie de página). Le responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.